Martech 是什麼?五分鐘了解行銷科技

2019 行銷科技產業地圖 (Martech 5000)
(圖片來源:Chiefmartec)

2020 企業轉型關鍵不能少了 Martech (行銷科技) ,根據國際調研機構 Gartner 調查指出,2019 至 2020 年各大企業品牌的 CMO 將近三成行銷總預算投入至 MarTech 領域。面對行銷、銷售與顧客管理挑戰,整合「科技」與「行銷」勢在必行,現在就跟著 Ainotam 一起了解。

Martech 是什麼?

Martech,Markering 與 Technology 的結合,2011 年由美國 Martech 大會現任主席暨 HubSpot 行銷軟體公司副總裁 Scott Brinker 提出,泛指行銷從業人員用來企劃、執行和衡量行銷活動的「行銷科技」。Martech 經常應用在簡化與自動化行銷流程,例如蒐集與分析數據,同時提供各種解決方案觸及並吸引目標客戶 (Target Audience)。

Scott Brinker 將分成 Martech 分成六大領域:廣告與推廣 (Advertising & Promotion)、內容與體驗 (Content & Experience)、社群關係 (Social & Relationships)、商業銷售 (Commerce & Sales)、數據應用 (Data) 與管理 (Management)。

從美國 Martech 網站 Chiefmartec 去年發布的行銷科技產業地圖 (Marketing Technology Landscape Supergraphic) 可看到許多 Martech 應用,例如電子報行銷工具 MailChimp、搜尋引擎優化工具 – Moz 以及提供客戶關係管理 (CRM) 平台的 Salesforce 等。

導入 Martech 能為企業帶來什麼幫助?

以美國最大肉商品牌 – 泰森 (Tyson Foods) 為例,透過導入雲端架構技術、機器學習後,分析從 Twitter 與 Instagram 等社群平台取得的大數據,預測潛在客戶的購買行為。泰森食品公司首席科技官兼執行副總裁 Scott Spradley 便表示「透過賦能數據,可真正理解從農場到餐桌上整個食物鏈的複雜性。」

他們發現每逢節慶假日、球類比賽以及夏季的 BBQ 旺季,消費者購買食物需求便會增加,這類從生日到戶外音樂會甚至政治集會的「食物獲取活動」(food acquisition events),有利於泰森改善從肉類生產到分銷的供應鏈管理,包括避免庫存短缺並儘量減少零售通路的浪費。

國際研究暨顧問機構機構 Gartner,也針對企業 CMO 所做的支出調查 (CMO Spend Survey 2019-2020)顯示,行銷管理階層將近三分之一 (26%) 的行銷預算投資在 Martech 上,顯示企業對 Martech 的重視,更是促進數位轉型的絕佳利器。

Ainotam 總經理陳宗斯表示:面對市場競爭,消費者行為多變,資訊管道多元細碎等挑戰,企業在規劃行銷方案時需要照顧的環節越來越多,數據資料的管理與運用,成為重中之重。

不論是策略制定、宣傳溝通、銷售轉換甚或作業流程優化等,都需要從數據中獲取資訊來協助決策,MarTech 解決方案即可協助企業,透過解析大量數據進而提供自動化工具協助優化作業流程,及有效資訊協助制定行銷策略。導入 MarTech 可以協助企業提升營業效率及效益。

陳宗斯也透露,在數位行銷領域,目前廣告主與代理商優化廣告投放成效時,行銷人員需要面對大量數據分析與工作量劇增的兩大挑戰,而 AI 能協助流程自動化及智能監控,行銷人得以將寶貴時間投資在策略思考、客戶溝通等,高價值的事務上,進而創造更多利潤。

不只驅動廣告數據效益
Loupe 助行銷人發揮專業價值

如何將行銷人的時間從廣告維運的例行公事中解放、發揮專業能力?Ainotam 推出的關鍵字操作加速器「LOUPE」,不僅是業界首創以 AI 驅動的關鍵字操作工具,具有「客製化儀表板」、「廣告投放策略建議」及「智慧監控」三大功能,能幫助行銷人快速從數據資產獲得洞見,同時根據內部數據指出,導入 LOUPE 一年可望幫行銷團隊至少縮減 420 小時的工時,能讓行銷團隊在現有人力下,有更多的時間操作更多客戶的行銷專案,並協助企業帶來營收成長。

除了關鍵字之外,接下來也將發布圖像與影音廣告解決方案,以及整合 Google Analytics 的相關方案。想了解 LOUPE 如何優化廣告效能、打造企業專屬廣告策略資產,歡迎聯繫我們